Zwrot produktu

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrot produktu w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, niestety nie będziemy mogli przyjąć zwrotu, ale zawsze chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie. Zwrot może zostać odrzucony z powodu braku oryginalnego opakowania, komponentów, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub nieodpowiednim pakowaniem przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, a zwroty należy kierować na adres naszej galerii.

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na studio@fineartprints.pl – podaj numer zamówienia i powód zwrotu, a my zajmiemy się resztą.

Jeśli zamówienie wróci do nas z powodu nieudanej dostawy, możesz zdecydować o zwrocie środków (pomniejszonym o koszt wysyłki) lub ponownej wysyłce produktu.

Więcej szczegółów znajdziesz na stronie „Warunki świadczenia usług”.

Uszkodzony produkt

Jeśli w ciągu 14 dni od dostawy zauważysz, że produkt został uszkodzony w transporcie lub brakuje jego części, skontaktuj się z nami. Prosimy o wykonanie zdjęć uszkodzeń produktu i opakowania, najlepiej przy odbiorze od kuriera. Pomoże nam to szybko i sprawiedliwie rozwiązać problem.

W zależności od sytuacji możesz otrzymać częściowy zwrot kosztów, otrzymać brakujący lub uszkodzony element, albo wymienić produkt na nowy. Abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację, prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania.

Nieuszkodzony produkt

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od jego dostawy. Warunkiem jest odesłanie go w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni od momentu anulowania zamówienia, pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej. Koszt zwrotu pokrywa klient.

Anulowanie zamówienia

Zmieniłeś plany i chcesz anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, a zwrócimy Ci 100% kosztów. Wystarczy, że napiszesz na studio@fineartprints.pl, podając numer zamówienia i powód rezygnacji.

Zwrot kosztów

Wnioski o zwrot kosztów rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich przyjęcia.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, zawsze możesz na nas liczyć – jesteśmy tu, aby wszystko przebiegło sprawnie i bez stresu! 😊